Mömax St. Gallen

Ich habe ein Sofa, einen Couchtisch, ein TV Möbelstück und ein Regal bestellt. 12 Wochen Lieferfrist - okay. Dann Anruf bekommen alles bereits nach 8 Wochen lieferbar - mega gefreut. Lieferung kam heute - für Lieferung und Aufbau bezahlt. Lieferanten meinten dann Sofa passt nicht durch die Tür - wir müssen selbst einen Möbellift organisieren. Gut - Umzugsfirma kurzfristig engagiert. 2 von 3 Teilen haben problemlos durch die besagte Tür gepasst. Dies wurde von den Lieferanten jedoch einfach nicht ausprobiert / ausgemessen. Wieso bezahle ich genau für Lieferung und Aufbau von Möbeln, wenn ich dann trotzdem eine Umzugsfirma brauche (und zusätzlich bezahle), die besagte Arbeit erledigt? Weiterer Fail: Couchtisch kaputt! Muss neu geliefert werden....

Ich möchte mich ganz herzlich bei den Mitarbeiterinnen von Mömax bedanken – bei Frau Ch. Wüst von der Information und bei Frau Anela Zulji aus der Abteilung für Bettwäsche. Vor einigen Monaten habe ich bei Mömax verschiedene Dinge für mein Zuhause gekauft, darunter auch zwei Bettwäsche-Sets, die als Überraschungsgeschenk gedacht waren. Da die Sets nicht sofort ausgepackt wurden, haben wir erst vor Kurzem festgestellt, dass in einem der beiden Sets leider ein Kissenbezug fehlte. Ich bin in die Filiale gekommen, um einfach nachzufragen, ob man in so einer Situation noch etwas machen kann. Ehrlich gesagt habe ich nicht mit so viel Freundlichkeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft gerechnet. Beide Mitarbeiterinnen waren sehr aufmerksam und haben mir geholfen, die Situation zu lösen. Ich bin Frau Ch. Wüst und Frau Anela Zulji sehr dankbar für ihre Menschlichkeit, Professionalität und das angenehme Gespräch. Nach so einer Erfahrung kommt man sehr gerne wieder in dieses Geschäft zurück, kauft mit Freude ein und weiss, dass einem im Bedarfsfall wirklich geholfen wird. Auch der Firma Mömax möchte ich für die schönen Designartikel für Zuhause und für so wunderbare Mitarbeiterinnen danken.

Ich hatte mir einen Schrank bestellt dieser kam schnell an und war auch fürs erste kein Problem. Beim Aufbau Stellte sich heraus das die Inneneinteilung falsch vom Mitarbeiter Bestellt wurde. Ich musste nochmal vor Ort es abklären. Da telefonisch nie jemand erreichbar ist. Da ging eigentlich alles ganz Fix man konnte es abklären und den Fehler beheben. Aktuell: Ich warte seit 2 Monaten auf die neuen Teile. Hatte gestern eine Mail erhalten das diese Abholbereit sind. Wurde innerhalb einer Stunde informiert das dies doch nicht der Fall ist. Habe auch keine weiteren Information erhalten wie der Stand der Dinge ist. Fazit Käufer: Wenn ihr schnell Möbel braucht für oder nach dem Umzug. Geht nicht hierhin. Fazit Firma: Kontrolliert die Möbelhäuser oder Mitarbeiter richtig damit Fehlbestellung nicht passieren. Informiert die Kundschaft wann die Teile ankommen. Persönlich würde es mich nicht stören wenn Verspätungen da sind. Solange man Informiert wird.

Wir haben eine Küche bei Mömax bestellt. Die Küche ist sehr schön und qualitativ auch hochwertig, soweit wir das beurteilen können. Die Beratung empfanden wir als sehr gut. Die Küche wurde pünktlich montiert, nach der Montage kam jemand, um sie nochmals sauber auszumessen, damit danach die Arbeitsplatte bestellt werden konnte. Dies sollte nochmals 10 Tage in Anspruch nehmen. Nach ca. 14 Tagen wurde dann die Arbeitsplatte geliefert – zwar ohne Vorankündigung, aber ich war glücklicherweise zu Hause. Soweit klappe alles gut. Bei der Montage der Arbeitsplatte sagte man uns, dass sie den Herd nicht anschliessen können. Wir mussten schlussendlich einen Elektriker aufbieten und den Herd selbst montieren. Es fehlten nun noch Rückwände als Spritzschutz sowie der Abflussstopper. Ab hier klappte plötzlich gar nichts mehr. Wochenlang wurden wir vertröstet. Hinter der Spühle lief das Wasser ungehindert die Wand hinunter. Auf meine Mails wurde irgendwann nicht mehr ragiert (Ich wollte es schriftlich haben). Erst nach Kontaktaufnahme mit der Filialleiterin, bekamen wir nach einigem Hin und Her einen Termin für die Fertigstellung. Aber auch hier versprach man, spätestens morgen zurückzurufen und ich hörte wieder nichts. Die Rückwände wurden nach ca. 2 Monaten des Gebrauchs der Küche montiert. Die Fugen sehen wirklich schrecklich aus! Wir werden das von einem Profi nochmals nachbessern lassen. Der Abflussstopper konnte nicht montiert werden. Geplant wäre er unter dem Spühlbecken gewesen, dies sei aber gemäss Monteur und Mitarbeiter der Küchenabteilung gar nicht möglich. Daher fehlte in der Planung das Loch in der Arbeitsplatte. Nun muss zum x-ten Mal jemand vorbeikommen, um nachträglich ein Loch in die Arbeitsplatte zu boren und den Stopper zu montieren. Aber ratet mal: auch das ist nach 4 Monaten noch nicht passiert. Man versprach mir einen Rückruf. Habe aber nie einen erhalten. Es ist mir ehrlich auch zu doof, da nochmals anzurufen. Die Mitarbeitenden der Küchenabteilung sprechen so schlecht deutsch, dass ich keine Lust mehr habe, mit denen zu diskutieren. Sie verstehen sowieso nicht alles, was ich sage. Hinzu kommt, dass sie immer mit „Wir melden uns bis Abend, allerspätestens morgen Vormittag“ kommen und sich dann einfach nicht mehr melden. Es scheint deren Masche zu sein. Zur Küche wäre noch ein Einbauschrank von Mömax mit identischen Fronten geplant gewesen. Wir haben nun eine örtliche Schreinerei damit beauftragt. Update: Nach 5 Monaten erhielten wir vom Plattenlieferanten plötzlich einen Anruf, dass er in der Nähe sei und das fehlende Loch in der Arbeitsplatte einfügen möchte. Plus 1 Stern von mir für diesen überraschenden Anruf, denn der Abflussstopper ist nun vorhanden. Funktionieren tut er aber noch nicht, da ein Teil fehlt. Ich bin gespannt, was sich hier noch tut. Wenn er innerhalb der nächsten 6 Monate dann auch noch funktioniert, werde ich auf 3 Sterne erhöhen. Es bleibt also spannend. 💪🏼

Sehr schön eingerichtetes Möbelhaus mit vielen Ideen und Inspirationen. Das Personal ist relativ freundlich, und das Geschäft wirkt sauber und gepflegt. Es macht wirklich Spass, durch Mömax zu schlendern und sich inspirieren zu lassen. Über Lieferung und Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich bisher nur Accessoires gekauft habe und noch keine Möbel. Insgesamt aber ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis.