micasa St. Gallen - Abtwil

Ich habe bei Micasa ein Sideboard von Bläuer bestellt und rund 4 Monate darauf gewartet. Umso enttäuschender war der gesamte Ablauf mit Micasa, Bläuer und der beauftragten Monteurfirma/Yilmaz Transport. Der Monteur kam über 2,5 Stunden zu spät und fragte als Erstes, ob ich einen Meter habe. Für eine Wandmontage ohne Meter zu erscheinen, ist für mich absolut unverständlich. Für die Befestigung des Sideboards wären 4 Bohrlöcher nötig gewesen, am Ende wurden jedoch 10 Löcher in meine Wand gebohrt. Zudem wurden offenbar ungeeignete bzw. wiederverwendete Dübel genutzt. Das Resultat: Das Sideboard ist von der Wand gerissen, der Korpus wurde massiv beschädigt, meine Wand hat zahlreiche Bohrlöcher und zusätzlich wurde auch der Parkett beschädigt. Für ein Möbelstück, auf das ich rund 4 Monate gewartet habe, ist das absolut inakzeptabel. Zusätzlich wurde die Abdeckung einfach unten im Gang des Mehrfamilienhauses stehen gelassen und nicht mitgenommen. Aus meiner Sicht ist die gesamte Verantwortungskette problematisch: Micasa als Verkäufer, Bläuer als Möbelproduzent und die Monteurfirma/Yilmaz Transport als ausführender Dienstleister. Als Kunde erwartet man, dass solche Partner sorgfältig ausgewählt und kontrolliert werden. Ich kann Micasa St. Gallen, Bläuer sowie die beauftragte Monteurfirma/Yilmaz Transport aufgrund dieser Erfahrung leider absolut nicht weiterempfehlen. Andere Kunden sollten hier sehr vorsichtig sein.

Heute Mittag habe ich eine ausserordentlich gute Beratung von Geraldine erhalten. Sie war sehr aufmerksam, äusserst hilfsbereit und überaus freundlich. Auch wenn wir nun auf die Stühle warten müssen, da sie nicht an Lager sind, macht mir das nichts aus – einfach weil ich eine so tolle Beratung erhalten habe. Wirklich ausgezeichnet – vielen herzlichen Dank!

Betrifft Online-Bestellung, nicht die Filiale. Schrank bestellt Anfang Dezember, voraussichtliche Lieferfrist 2-3 Wochen. Mittlerweile ist April, weit und breit kein Schrank. Etwa 5 x Kundendienst kontaktiert, es fehle ein Teil. Jedes Mal meint der jeweilige Mitarbeiter, er hätte das Problem jetzt „final“ gelöst. Und dann hören wir wieder nichts mehr. Wollte Micasa nach dem Neustart unterstützen…Never ever again nach dieser Erfahrung.

Ein grosses und sehr schönes Möbelgeschäft mit viel Platz, um sich in Ruhe umzuschauen. Man kann die Möbel wirklich ausprobieren und testen, ob sie passen, das schätze ich sehr. Besonders gefallen mir die liebevoll gestalteten Einrichtungskojen mit tollen Wohnbeispielen 💪🏻 Man bekommt direkt Inspiration für das eigene Zuhause. Auch die Accessoires sind richtig cool und stilvoll ausgewählt, ein grosses Kompliment an den Einkäufer /-in von Micasa, da steckt ein gutes Gespür dahinter. Das Personal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit. Insgesamt eine rundum sehr angenehme Einkaufserfahrung, wir komme gerne wieder.

Nettes aufgestelltes und hilfsbereites Personal.Die Ausstellung ist gut. Weniger gut finde Kunden die wegen einem Fehler eine 1 geben statt das Ganze zu sehen Oft handeln sie im Frust. Ich machte schon einige Rezessionen und gab noch nie unter eine 3