SWISSpur Schlafkomfort

Wir haben bei einem Ausverkauf von Swisspur ein Boxspringbett gekauft. Innerhalb von drei Jahren mussten bereits über sechs Matratzen ausgetauscht werden. Nun wird uns mitgeteilt, dass die Garantie abgelaufen sei – obwohl die aktuell verwendete Matratze noch keine ein Jahr alt ist. Swisspur weigert sich, diese erneut auszutauschen. Der Liegekomfort ist mittlerweile inakzeptabel; man liegt praktisch wie in einer Hängematte. Unser über sechs Jahre altes IKEA-Gästebett weist deutlich mehr Qualität auf. Der Höhepunkt war jedoch die Aussage des Geschäftsführers, es handle sich angeblich gar nicht um ein Bett bzw. eine Matratze von Swisspur, da diese aus einem Ausverkauf stammen würden und dort „irgendwelche“ Betten und Matratzen verkauft würden. Dies, obwohl im Kaufvertrag eindeutig Swisspur als Verkäufer aufgeführt ist. Aufgrund unserer Erfahrungen mit der Produktqualität, der Garantieabwicklung und der Kommunikation kann ich Swisspur nicht empfehlen. Ein Fehler, den wir leider relativ teuer bezahlt haben. schade.

Mir wurde geholfen mein passendes Bett zu finden und jetzt hab ich es ich würd jedem weiter empfehlen.

Ich kann die Filiale Swisspur in St.Gallen sehr weiterempfehlen. Frau Moszumanski hat mich super beraten. Sie ist sehr kompetent, freundlich und sympathisch. Man merkt, dass es ihr wichtig ist, das passende für einen zu finden und versucht nicht jemanden etwas aufzuschwatzen. Bin sehr zufrieden.

Ich wurde in dem Laden sehr freundlich und kompetent beraten – besonders die Mitarbeiterin war äußerst fachkundig und hat sich viel Zeit für mich genommen. Nach etwa 10 Tagen wurden die Orthomed Plus H3 Matratzen geliefert, die genau unseren Erwartungen entsprechen: super bequem und stützend – endlich keine Rückenschmerzen mehr nach nur drei Wochen Nutzung! Ein kleiner Minuspunkt: Die Lieferung war leider nicht sehr sorgfältig. Die Träger haben beim Hineintragen mehrfach die Wände und die Decke gestreift. Zum Glück ist dabei nichts beschädigt worden, aber es wirkte etwas unachtsam und unprofessionell. Was uns jedoch wirklich stört: Der SEHR starke Geruch der Matratzen hält auch nach drei Wochen noch an, trotz täglichem Lüften und ohne Bettwäsche. Das ist enttäuschend und trübt das sonst sehr positive Gesamterlebnis. Alles in allem: Tolle Beratung und bequeme Matratzen, aber mit Verbesserungsbedarf bei Lieferung und Materialgeruch.

Viele Jahre habe ich bereits von einem ganz speziellem Bett geträumt, nun habe ich es heute bekommen. Meinem Sohn habe ich bereits vor längerem eine neue Matratze und einen Lattenrost bestellt, er schläft ganz wunderbar darauf. Seitdem würde er nicht mehr verschlafen. Im Geschäft in Wil wurde ich sehr sehr freundlich von Frau Frehner beraten und bedient. Ich habe mich sehr wohl gefühlt, was ich selten in Geschäften empfinde. Das Lieferteam war beide Male ganz toll, freundlich, bemüht und geduldig. Vor allem bei der heutigen Lieferung kann ich noch einmal herzlichen Dank an die beiden Männer sagen. Es war auf Grund meiner schmalen Wendeltreppe fast unmöglich das Bett in den ersten Stock zu bekommen. Sie haben wirklich alles an Kraft, Flexibilität, Geduld und Know-how, gepaart mit Kreativität gegeben bis sie es nach vier Versuchen und über einer Stunde doch noch geschafft haben. Einfach nur toll!