Livique St. Gallen

Gestern war ich in ihrer Filiale und ein junger sehr sympathischer Mann. Yannick Adnan Kellenberger hat uns mit viel Fachwissen bedient. Er konnte sein Charme gut einsetzen und seine Empatie und Lächeln, hat Spass gemacht eine Polstergruppe zu kaufen. Schön wenn so junge Leute mit Herzblut arbeiten. Freundliche Grüsse F. Di Nunzio

Wir haben 2x sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht..sehr lange Antwortzeiten und spärliche Infos bei Problemen mit Produkten (Das erste Mal wurde Tisch beschädigt geliefert und das zweite Mal betreffend unseres gebrochenen Stützfusses des Betts) aufgrund dieser Erfahrung würde ich nichts mehr kaufen obwohl die Möbel eigentlich schön sind.

Wir haben bisher positive Erfahrungen mit Livique gemacht. Wir haben vor ca einem Jahr einen Gartentisch gekauft. Wir wurden im Laden mit viel Geduld beraten. Der Tisch wurde termingerecht geliefert und das Montageteam machte einen sehr professionellen Eindruck. Der Tisch scheint qualitativ bisher top. Vor Kurzem haben wir zudem ein Sofa bestellt. Die Beratung war ausgesprochen gut, wobei die Verkäuferin persönlich auf uns einging. Wir haben z.B. extra ein Stoffmuster nachhause geschickt bekommen. Auch hier haben wir wieder alles ohne Mängel termingerecht geliefert und montiert bekommen und das Sofa ist genau so, wie wir uns das vorgestellt haben.

Erlebnis insgesamt eher mittelmäßig bis negativ. Wir haben 2 Betten inkl. Matratzen in der Filiale bestellt. Die Beratung war sehr gut. Dann kurz nach Bestellung kam die Meldung, dass sich die Lieferung verzögert. Auf Nachfrage nach den Gründen war wieder der alte Liefertermin gültig ohne Erklärung. Das halte ich für intransparent. Des Weiteren wurde kein Kopfteil bei einem Bett geliefert. Auf Nachfrage hat Livique zwar einen Fehler eingeräumt (in Bestellauflistung vergessen), aber preislich kommen sie kaum entgegen. Im Gegenteil - es wird mit 20% Rabatt geworben, aber Online kostet es dasselbe. Der Titel der Bestellung lautet ausserdem "Bett" und nicht nur "Bettrahmen", was ich als Verbrauchertäuschung empfinde. Kurzum - ich zahle nochmal 300 CHF, hole das Teil selbst ab und montiere es selbst. Schade, wenn man bei Unterschrift und vorgängiger Beratung davon ausgeht, 2 vollständige Betten zu erhalten. Zur Qualität kann ich nach so kurzer Zeit noch nichts sagen. Die Betten sehen aber gut aus. Nachtrag: Auch beim Kopfteil kommt es wieder zu Lieferverzögerungen.

Sehr enttäuscht von Livique. Unser Sofa zeigte schon nach kurzer Zeit starke Materialmängel. Trotz Pflege nach Anleitung wurde es immer schlechter. Der Kundenservice reagiert langsam und übernimmt keine Verantwortung. Wir waren jahrelang treue Kunden, aber nach dieser Erfahrung ist Livique für uns keine vertrauenswürdige Adresse mehr.